최근에 정부에서는 정부혁신 종합 추진계획에 따라 정부는 부처와 관계없이 모든 민원을 한 곳에서 상담 및 처리할 수 있는 원스톱 민원센터 구축을 추진하고 있다.
그중에서 세제분야는 현재 국세와 지방세 민원의 경우 세무서와 자치단체에서 상담민원 및 업무 관련 민원에 대하여 각각 처리하고 있는 실정이었는데 창녕군이 정부혁신 종합추진계획에 따라 전국 군부 최초로 올 4월‘국세·지방세 통합민원실’을 설치하여 운영하고 있다.
현재 2020년부터 전환 계획인 개인지방소득세의 독립세 전환을 대비하여 행정안전부에서는 각 지자체를 대상으로 국세와 지방세 신고납부를 한곳에서 처리할 수 있도록 통합민원실 설치 운영을 독려하고 있는바 이에 창녕군은 타 지자체의 귀감이 되어 전국 관계기관의 문의와 벤치마킹 방문이 잇따르고 있어 흐뭇함을 전해주고 있다.
통합민원실을 설치 계획 중인 경북도청 및 경북도내 지자체, 충남 홍성군, 전남 영광군을 비롯하여 경남도내 산청군 등 각 지자체의 지방소득세 담당이 창녕군을 방문하여 통합민원실 설치과정에 대한 설명을 들은 뒤 군 벤치마킹을 모범사례로 하여 통합민원실 설치를 위한 결의를 다지며 돌아갔다.
창녕군 통합민원실은 개소식 이후 약 900건의 통합민원을 해결했으며 매달 150여 건씩 꾸준하게 민원 처리가 이루어지고 있어 그 역할을 톡톡히 하고 있다.
한정우 군수는 “우리 군의 국세·지방세 통합민원실의 운영은 세금 관련(국세·지방세) 민원을 한곳에서 처리하여 민원 편의의 증대 및 국세와 지방세의 상호협력 네트워크를 구축했다는 점에서 큰 의의가 있다”고 하며 “민원들이 불편함 없이 이용할 수 있도록 운영에 최선을 다하겠다”고 말했다.
