울산 남구는 남구청 종합민원실에서 민원인에 의한 민원 담당 공무원의 폭언？폭행 상황을 가장한 ‘특이민원 발생 대비’ 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 최근 민원 공무원에 대한 폭언 및 폭행사건 등이 종종 발생함에 따라 안전한 근무 환경을 조성하고, 비상대응능력을 강화하기 위해 추진됐다.

이날 훈련은 민원응대 매뉴얼에 따라 민원인 진정, 경찰관 출동 요청, 피해공무원 보호 및 다른 방문 민원인 대피 등 단계별 시나리오에 맞춰 진행되었으며, 경찰관과 경비업체 직원도 참여해 대응반별 역할 숙지 여부와 비상벨 정상 작동 여부를 중점적으로 점검했다.

김진규 남구청장은 “민원공무원의 안전 확보는 민원서비스의 품질 향상은 물론 주민 모두의 안전과도 연결되는 필수사항”이라며, “특이민원에 대하여 철저하게 대응하여 누구나 안심하고 편안하게 방문할 수 있는 민원실을 만들겠다.”고 밝혔다.